CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

PRAWESTI® 
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site internet de PRAWESTI®.

Le vendeur est :

Isabelle Bordji
PRAWESTI®
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
SIRET : 94210460500012
Adresse : 5 cité de Gênes – 75020 Paris
E-mail : contact@prawesti.com
Téléphone : +33695736684
Responsable de la publication : Isabelle Bordji

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits cosmétiques commercialisés sous la marque PRAWESTI®, notamment le soin SECRET DE JAVA®.

Elles s'appliquent à toute commande effectuée sur le site internet de la marque par un consommateur.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 3 – LES PRODUITS PRAWESTI®

PRAWESTI® propose des soins cosmétiques inspirés des rituels de beauté javanais, formulés et fabriqués en France.

Son soin emblématique, SECRET DE JAVA®, est une huile-sérum cosmétique 3-en-1 destinée au visage, au corps et aux cheveux.

Les caractéristiques essentielles des produits, leur composition, leur contenance, leurs conseils d'utilisation et les précautions d'emploi sont présentés sur le site et, conformément à la réglementation applicable, sur leur emballage.

Les photographies, vidéos et visuels présents sur le site ont pour objectif de représenter les produits avec la plus grande fidélité possible.

De légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister en fonction des écrans, des conditions d'éclairage ou des caractéristiques naturelles des ingrédients botaniques.

Ces variations n'affectent pas les garanties légales applicables aux produits.

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, PRAWESTI® en informera le client dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors choisir entre :

• Un remboursement du produit indisponible.

• Une livraison différée, sous réserve de son accord et d'une nouvelle date de livraison convenue.

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans les délais légaux.

ARTICLE 5 – COMMANDE

La commande devient définitive après :

• La validation du panier.

• La vérification des informations de livraison.

• L'acceptation des présentes CGV.

• La validation du paiement.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée par courrier électronique à l'adresse communiquée par le client.

PRAWESTI® se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude, de paiement refusé ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande.

ARTICLE 6 – PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Les prix affichés ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.

PRAWESTI® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales et frais d'importation exigibles dans le pays de destination restent à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le paiement est exigible intégralement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site internet.

Les transactions sont réalisées par l'intermédiaire des prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.

La commande ne sera traitée qu'après validation effective du paiement.

PRAWESTI® ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

ARTICLE 8 – EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais indiqués sur le site au moment de la commande.

Le délai de livraison dépend notamment de la destination et du mode de transport sélectionné.

La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande.

PRAWESTI® met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.

En cas de retard, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai convenu, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions légales.

ARTICLE 9 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, les frais supplémentaires éventuellement occasionnés par une nouvelle expédition pourront être facturés au client lorsque cette erreur lui est imputable.

Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de produit détérioré, il est recommandé de contacter rapidement le service client PRAWESTI® en joignant, si possible, des photographies.

Cette démarche facilite le traitement de la réclamation, sans limiter les droits du client au titre des garanties légales.

Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par PRAWESTI®, prend physiquement possession des produits.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier à PRAWESTI® sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai légal, au moyen du formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Exception relative aux produits cosmétiques

Conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés par le consommateur après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette exception peut notamment concerner les soins cosmétiques dont le dispositif de protection hygiénique a été retiré après la livraison.

Les produits concernés doivent donc conserver leur protection hygiénique intacte pour pouvoir faire l'objet d'une rétractation.

Cette disposition ne prive pas le client de ses droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

ARTICLE 11 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Le client est invité à contacter le service client PRAWESTI® avant tout retour afin d'en faciliter le traitement.

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les produits doivent être renvoyés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les produits cosmétiques concernés par l'exception d'hygiène doivent être retournés non descellés, avec leur protection hygiénique intacte.

Les frais directs de retour dans le cadre d'une rétractation sont à la charge du client.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, PRAWESTI® rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, dans les conditions et délais prévus par la loi.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze (14) jours après la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge conformément aux dispositions légales applicables.

ARTICLE 12 – ÉCHANGES ET RÉCLAMATIONS

PRAWESTI® accorde une attention particulière à la qualité de ses produits et à la satisfaction de ses clients.

En cas d'erreur de préparation, de produit reçu endommagé ou de défaut de conformité, le client est invité à contacter le service client en précisant son numéro de commande et la nature du problème rencontré.

Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

Selon la situation et conformément aux dispositions légales applicables, une solution appropriée sera proposée, notamment un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

Les droits du consommateur au titre des garanties légales demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 13 – PRÉCAUTIONS D'UTILISATION

Les produits PRAWESTI® sont destinés à un usage cosmétique externe.

Le client est invité à prendre connaissance de la composition, des conseils d'utilisation et des précautions figurant sur l'emballage avant toute application.

SECRET DE JAVA est une huile-sérum cosmétique destinée au visage, au corps et aux cheveux, à utiliser conformément aux indications du produit.

Il est notamment recommandé :

• D'éviter le contact direct avec les yeux.

• De ne pas appliquer le produit sur une peau présentant des lésions ou une irritation importante.

• De cesser l'utilisation en cas de réaction indésirable.

• De tenir le produit hors de portée des jeunes enfants.

Les personnes présentant une sensibilité connue à certains ingrédients sont invitées à consulter la liste INCI figurant sur l'emballage.

En cas de doute particulier, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé.

ARTICLE 14 – RÉACTIONS CUTANÉES ET TOLÉRANCE INDIVIDUELLE

La tolérance d'un produit cosmétique peut varier d'une personne à l'autre.

Bien que les produits PRAWESTI® soient développés conformément aux exigences réglementaires applicables aux cosmétiques, une réaction individuelle à certains ingrédients ne peut être totalement exclue.

En cas de rougeur, de démangeaison, d'irritation ou de toute autre réaction inhabituelle, il est recommandé d'interrompre immédiatement l'utilisation du produit.

Le client est invité à signaler toute réaction indésirable au service client PRAWESTI®, en précisant le nom du produit et, si possible, son numéro de lot.

En cas de réaction importante ou persistante, il convient de consulter un professionnel de santé.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits du consommateur ni les responsabilités légales du fabricant ou du vendeur.

ARTICLE 15 – CONSERVATION DES PRODUITS

Afin de préserver les qualités des soins PRAWESTI®, il est recommandé de respecter les conditions de conservation indiquées sur leur emballage.

Il convient notamment de :

• Conserver les produits dans des conditions adaptées, à l'abri de la chaleur excessive et de la lumière directe lorsque cela est indiqué.

• Refermer soigneusement le flacon après chaque utilisation.

• Éviter toute contamination du contenu.

• Respecter la date de durabilité minimale ou la période après ouverture lorsqu'elles sont indiquées.

Les produits doivent être utilisés conformément 

aux informations figurant sur leur emballage.

ARTICLE 16 – CARACTÉRISTIQUES ET RÉSULTATS DES PRODUITS

Les produits PRAWESTI® sont des soins cosmétiques et ne constituent pas des médicaments.

Les informations relatives à leurs propriétés et à leurs bénéfices sont présentées conformément à leur destination cosmétique et aux exigences réglementaires applicables.

Les résultats peuvent varier selon les caractéristiques individuelles de la peau ou des cheveux, les habitudes de soin et les conditions d'utilisation.

Les photographies, témoignages et contenus présentés sur le site ne constituent pas une garantie de résultats identiques pour chaque utilisateur.

Les produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.

ARTICLE 17 – GARANTIES LÉGALES

Les produits commercialisés par PRAWESTI® bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

• La garantie légale de conformité, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

• La garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité s'applique dans les conditions prévues par la loi.

En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours légaux applicables, notamment le remplacement du produit, la réduction du prix ou la résolution du contrat, selon les circonstances.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par PRAWESTI®.

ARTICLE 18 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le site internet de PRAWESTI® est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sont notamment concernés :

• Les marques déposées PRAWESTI®, SECRET DE JAVA® et TAMANOIL® COMPLEX.

• Les noms commerciaux et les logos.

• Les créations graphiques et les éléments d'identité visuelle.

• Les photographies et les vidéos.

• Les textes et les contenus éditoriaux.

• Les packagings et les éléments de design protégés.

Toute reproduction, représentation, exploitation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sans l'accord écrit préalable du titulaire des droits, sauf exceptions prévues par la loi.

ARTICLE 19 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Elles sont notamment utilisées pour :

• Le traitement et le suivi des commandes.

• La gestion des paiements et des livraisons.

• Le service client.

• Le respect des obligations légales et comptables.

• L'envoi de communications commerciales lorsque celui-ci est légalement autorisé.

Le client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation.

Il peut exercer ses droits en contactant PRAWESTI® à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité du site.

ARTICLE 20 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client PRAWESTI® afin de rechercher une solution amiable.

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

Sous réserve de confirmation de l'adhésion du vendeur à cet organisme, le médiateur désigné est :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Le consommateur peut saisir le médiateur après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au vendeur et dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

ARTICLE 21 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs résidant dans un autre pays.

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l'attention de PRAWESTI® :

Adresse : 5 cité de Gênes – 75020 Paris
E-mail : contact@prawesti.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

Produit(s) commandé(s) : ........................................

Numéro de commande : ........................................

Commandé(s) le : ........................................

Reçu(s) le : ........................................

Nom du consommateur : ........................................

Adresse du consommateur : ........................................

Date : ........................................

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ........................................